Le luxe

En 2021, le secteur du Luxe figurait déjà parmi les bons élèves et aucune des marques étudiées ne récoltait de note en dessous de la moyenne sauf parfois en écoconception. De façon générale, nous indiquions alors des marges de progression possibles pour les sites de Dior et de Cartier qui n’offraient que le service minimum… Avons-nous été entendus ? Peut-être.
En effet, la version 2022 de ces deux sites a entraîné une remontée significative dans le classement en utilisabilité, par exemple pour Cartier qui passe de 50 à 84 points.

Malgré un gain de 7 points, l’écoconception demeure le point faible de ce secteur mais est surtout très inégale selon les marques. La place accordée par le secteur du Luxe à l’expérience client les incite à privilégier des visuels et des vidéos immersives, ainsi que des fiches produits relativement lourdes et plus difficilement compatibles avec l’écoconception.

Côté SEO, avec 10 points supplémentaires par rapport au dernier Observatoire, le secteur a bien saisi l’importance de la stratégie de référencement en améliorant la rapidité d’affichage de leurs sites. C’est le cas de Cartier dont la progression est la plus importante avec une refonte drastique de son site, passant d’un index de 68 à 89.

L’accessibilité, naturellement servie par la lisibilité et la sobriété graphique du secteur, est également en légère progression cette année grâce à l’adoption plus large des bonnes pratiques d’usage, par exemple la mise en place de liens d’évitement ou de la navigation au clavier. Bien vu.